Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les Deux Mains Fleuries

Dernière mise à jour : 14 août 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Le présent site est édité par :

Les Deux Mains Fleuries
L'Atelier Les Deux Mains Fleuries
Micro-entreprise / Entreprise individuelle
SIRET : [XXXXXXXXXXXXXX]
Adresse : 23, portail de la godfriere 35150 JANZE
E-mail : lesdeuxmainsfleuries@gmail.com
Téléphone : 0626974965

Le site marchand est hébergé par Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de créations florales artisanales proposées sur le site Les Deux Mains Fleuries.

Les produits vendus sont notamment :

  • Couronnes en fleurs séchées

  • Peignes fleuris

  • Accessoires floraux personnalisés

  • Décorations florales artisanales

Article 3 – Produits

Les créations proposées sont réalisées à la main à partir de fleurs séchées et stabilisées.

Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles. Toutefois, chaque création étant artisanale et composée de végétaux naturels, de légères variations de formes, de textures ou de nuances peuvent exister.

Le choix d’une couleur dominante correspond au camaïeu principal de la composition florale.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et TTC (toutes taxes comprises), conformément au régime applicable à la micro-entreprise le cas échéant.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le processus de commande comprend :

  1. Sélection des produits

  2. Validation du panier

  3. Saisie des coordonnées

  4. Choix du mode de livraison

  5. Paiement sécurisé

  6. Confirmation de commande par e-mail

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de défaut de paiement.

Article 6 – Produits personnalisés

Les créations sur mesure sont réalisés selon les indications fournies par le client (taille, couleurs, style, etc.).

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Une fois la réalisation commencée, la commande personnalisée ne peut être annulée ni remboursée, sauf erreur imputable au vendeur.

Article 7 – Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés par Shopify Payments (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, selon disponibilité).

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

Article 8 – Livraison

Délais

Les créations sont préparées avec soin sous 2 à 5 jours ouvrés, hors commandes personnalisées nécessitant un délai supplémentaire.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.

Zones desservies

Les livraisons sont effectuées :

  • en France métropolitaine

  • éventuellement Europe

Responsabilité

Les produits voyagent aux risques du client à compter de leur remise au transporteur.

En cas de colis endommagé, le client doit :

  • émettre des réserves auprès du transporteur,

  • et contacter Les Deux Mains Fleuries dans un délai de 48 heures avec photographies à l’appui.

Article 9 – Droit de rétractation

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le client doit notifier sa décision par e-mail à : lesdeuxmainsfleuries@gmail.com

Les produits doivent être retournés :

  • dans leur état d’origine,

  • non utilisés,

  • soigneusement emballés.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

Article 10 – Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • aux créations personnalisées,

  • aux produits confectionnés selon les spécifications du client,

  • aux articles modifiés ou réalisés sur demande particulière.

Article 11 – Garanties légales

Le vendeur est tenu :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),

  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux, le client peut contacter : lesdeuxmainsfleuries@gmail.com

Article 12 – Entretien des créations florales

Les fleurs séchées sont des produits naturels nécessitant quelques précautions :

  • éviter l’exposition directe au soleil,

  • éviter l’humidité,

  • ne pas arroser,

  • manipuler avec délicatesse.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’une détérioration liée à un mauvais entretien ou à des conditions de conservation inadaptées.

Article 13 – Responsabilité

La responsabilité de Les Deux Mains Fleuries ne saurait être engagée pour :

  • les interruptions temporaires du site,

  • les dommages indirects liés à l’utilisation du site,

  • les retards imputables au transporteur,

  • les cas de force majeure.

Article 14 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photographies, logo, créations, visuels, graphismes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Article 15 – Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation commerciale.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit :

  • d’accès,

  • de rectification,

  • d’opposition,

  • d’effacement,

  • de limitation du traitement.

Toute demande peut être adressée à : lesdeuxmainslfleuries@gmail.com

Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.

Article 16 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Article 17 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 18 – Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande et déclare les accepter sans réserve.

Les Deux Mains Fleuries 🌸
Créations florales artisanales